Un utilisateur a demandé 👇
Salut!
J’ai téléchargé quelques images dans ma médiathèque et certaines des plus importantes n’affichent pas d’image. Je peux cliquer sur le lien, mais seul un espace gris apparaît. Cela s’est produit récemment. Vous voyez que mon logo et ma photo de profil n’existent plus. Où sont passées mes images et comment puis-je les récupérer ? Est-ce que ce sera un problème permanent ?
Merci!
Cordialement, Krystle
(@tp)
il y a 2 ans, 11 mois
Voyez si les informations ici pointent dans la bonne direction :
https://wordpress.stackexchange.com/questions/240487/media-files-exist-in-upload-folder-but-not-showing-up
(@sterndata)
Modérateur du forum et bénévole de l’équipe d’assistance
il y a 2 ans, 11 mois
Une image grise signifie généralement qu’une partie du post-traitement causé par les différentes tailles d’image a échoué. Ces images étaient-elles vraiment grandes ?
Essayez l’un des plug-ins de “reconstruction de vignettes” pour appliquer une reconstruction.
Reconstruction de vignettes AJAX
(@kjodle)
il y a 2 ans, 11 mois
Cette image
http://homesbypadilla.com/wp-content/uploads/2017/11/Homes_by_Padilla04-1.jpg
retour 404. J’ai vérifié ce dossier et il n’existe pas:
http://homesbypadilla.com/wp-content/uploads/2017/11/
(En fait, vous devriez refuser l’accès au dossier de téléchargement, au fait.)
Quelques possibilités :
1) Vous êtes piraté. 2) Un autre utilisateur s’est connecté via ftp ou ssh et a déplacé des choses. 3) Votre hôte a fait quelque chose, comme vous a déplacé vers un nouveau serveur et a perdu des fichiers.
(@klpadilla)
il y a 2 ans, 11 mois
Mon cerveau est sur le point d’exploser.
@kjodle Je vais d’abord explorer cette possibilité. Mon hôte a récemment effectué une restauration de sauvegarde de mes fichiers, mais les dates d’événements autour de ces images n’étaient pas récentes. Existe-t-il un moyen d’obtenir ces images perdues lors de la restauration? De plus, vous avez mentionné que je devrais refuser l’accès au dossier des téléchargements, où dois-je faire ?
(@kjodle)
il y a 2 ans, 11 mois
Existe-t-il un moyen d’obtenir ces images perdues lors de la restauration?
Oh oui, ça arrive, enfin pas toujours, mais beaucoup. Les serveurs ne sont pas parfaits. C’est pourquoi je recommande toujours des sauvegardes, sur une base régulière.
Vous voudrez peut-être vérifier les journaux d’erreurs de votre serveur pour voir s’il y a eu des erreurs à ce niveau. Parfois, les ordinateurs ont des ratés.
Dois-je refuser l’accès au dossier de téléchargement ? Où est-ce que je fais ça ?
modifier le vôtre .htacces archiver et ajouter
Options -Indexes
Cela empêchera les gens de parcourir des répertoires qui n’ont pas de fichier d’index.
(@klpadilla)
il y a 2 ans, 11 mois
Ok, j’ai parcouru chaque suggestion une par une et je n’ai toujours nulle part où aller.
@tp J’ai essayé les autorisations, je les ai modifiées et cela n’a pas fonctionné. Ensuite j’ai utilisé le plugin recommandé par @sterndata et toujours rien.
@kjodle J’ai vérifié les fichiers sur le serveur et toutes les images sont là. J’ai même contacté l’assistance pour vérifier et ils m’ont dit que rien n’avait été perdu ou transféré.
Quelque chose que j’ai remarqué hier – mon mari a vérifié son ordinateur portable et toutes les photos étaient là, nous avons le même ordinateur portable. Ils sont absents de mon ordinateur et de mon téléphone.
(@kjodle)
il y a 2 ans, 11 mois
Mon mari a vérifié son ordinateur portable et il avait toutes les photos, nous avons le même ordinateur portable.
Il sort probablement du cache.
J’ai vérifié les fichiers sur le serveur et toutes les images sont là. J’ai même contacté l’assistance pour vérifier et ils m’ont dit que rien n’avait été perdu ou transféré.
C’est bizarre, car si je vais sur votre page d’accueil et que je vérifie la console, j’obtiens deux erreurs :
Homes_by_Padilla04-1.jpg Failed to load resource: the server responded with a status of 404 (Not Found)
profile_1.jpg Failed to load resource: the server responded with a status of 404 (Not Found)
Si vous pouvez accéder par ftp ou ssh à votre site et voir les deux fichiers
http://homesbypadilla.com/wp-content/uploads/2017/11/Homes_by_Padilla04-1.jpg
http://homesbypadilla.com/wp-content/uploads/2017/11/profile_1.jpg
donc pour une raison quelconque, WordPress ne peut pas les voir. Vérifiez les autorisations de fichiers sur eux.
Vos entrées de base de données ont peut-être été perdues, mais je ne sais pas à quoi cela ressemblerait en premier lieu. Avez-vous récemment sauvegardé votre base de données ?
(@klpadilla)
il y a 2 ans, 11 mois
@kjodle Je l’ai trouvé fonctionnel, mais je suis toujours confus. J’ai contacté le support technique de mon hôte et ils m’ont dit de télécharger à nouveau les images, ce que j’ai fait et cela a fonctionné. Je ne pense pas avoir résolu le problème principal. Je n’ai toujours aucune idée de ce que c’était et je ne veux pas que cela se reproduise. Le support technique a déclaré qu’il y avait probablement un problème avec les fichiers au début. Pouah.
(@kjodle)
il y a 2 ans, 11 mois
C’est certes bizarre et je n’ai pas de bonne explication pour ce qui se passe ici. Quand tu dis “vérifié les fichiers sur le serveur”, comment as-tu fait ?
C’est bizarre – les deux liens originaux que j’ai postés renvoient toujours 404. C’est pourquoi je demande. Si je passe au répertoire de décembre, ils sont là. C’est certainement un cas étrange.
Cependant, il est également temps d’apprendre à sauvegarder et à restaurer votre site, pour éviter à nouveau des problèmes comme celui-ci.
(@klpadilla)
il y a 2 ans, 11 mois
Bonne idée, merci @kjodle !
Cela a-t-il résolu votre problème ?
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